服務項目
三級服務 
居室環境的清潔
整理床鋪、被服、衣物等個人物品
更換清洗床單等床上用品
修剪指（趾）甲
梳頭、洗頭
清潔面部
剃胡須
扣背咳痰
清潔口腔
洗腳、泡腳
洗澡以及進行床上擦浴
正常進食
正常飲水
正常如廁
正常睡眠
體位變換
協助使用便器、尿壺等
餐具、家具、便器等常用物品消毒
空氣消毒和床鋪消毒
使用熱水袋、冰袋
測量與觀察體溫、脈搏、呼吸、血壓
注意保暖及飲食衛生
多注意老人的細微行為和語言
心理溝通，走近老人內心世界
陪護出門購物、散步、聊天、讀報等
代購日常生活用品等
宣傳養生保健知識
尊重與理解老人
生活習慣的健康指導
組織開展小型閑暇活動
預防老人走失、摔傷、燙傷、噎食、觸電及火災等意外事故
書寫簡單老人護理記錄
協助老人正常用藥
檢查老人服用藥品

二級服務 
做好三級的內容
觀察皮膚、頭發和指（趾）甲的變化
咳嗽、痰量、痰液顏色等情況觀察
喘息、胸悶、發熱等情況觀察
頭痛、牙痛、肩痛、腹痛、胸痛等疼痛的觀察
血糖的監測與觀察
嘔吐物觀察
二便變化觀察
肢體功能情況的觀察
心理反應的適時觀察
吞咽困難老人的進食、給水
糖尿病、高血壓的飲食治療
能采集二便常規標本
嘔吐老人的護理照料
便秘的護理
腹瀉的護理
尿失禁護理
排便失禁護理
腸脹氣護理
會陰護理
失眠護理照料
扶抱搬移老人
正確使用輪椅、拐杖等助行器。
指導腹式或膈式呼吸
協助遵醫囑按時服藥
密切觀察和預防藥物的不良反應
協助保管好口服藥、外用藥物等
長期監督和記錄用藥情況
幫助選擇最適宜的運動方式、時間、強度
高血壓、冠心病、糖尿病、便秘等常見病的預防指導和護理
陪同開展各類興趣活動
幫助適當的自我調節
鼓勵參加文體、社會活動
預防體位性低血壓
預防低血糖反應
預防呼吸系統、泌尿系統等感染
預防皮膚受損
預防腦卒中
預防藥物中毒
書寫患病老人護理記錄

一級服務
做好三級和二級的內容
癱瘓臥床老人進食、給水
根據情況進行氧氣吸入
預防褥瘡和壓瘡護理
配合醫護人員為褥瘡老人換藥
高蛋白、低脂肪等特殊老人治療飲食的喂食
流食制作及導管喂食
按需要吸痰
特殊口腔護理
膀胱沖洗或陰道灌洗
正確使用各種保護器具
勤翻身及按摩
頭頸部、肩部、腕部、手指、上下肢及軀干的主、被動運動
注意保護關節，避免受傷
協助自我照顧能力訓練
重癥常見病或腫瘤病人的護理
憂慮、恐懼、焦慮等不良情緒的疏導。
高血壓急癥、心絞痛、休克等的應急救護
護理危重癥老人
護理昏迷老人
臨終老人的觀察
書寫特殊老人護理記錄